抗疫快讯：徽商期货用“徽商温度”为业务增量

    新冠病毒肺炎疫情之下，期货行业经营面临考验。公司多措并举，力争在业务上取得突破。

病毒汹汹，技术应对
    由客服中心发起，由技术中心经过一周的紧张开发，公司在微信官方公众号上线了适当性级别确认与风险告知书，客户不需要再邮寄纸质材料便可开户。与此同时，公司提倡线上办公，推行网上服务，客户业务需求高涨，员工主动担当，在各自的岗位上肩负起使命，始终保持着高质量的服务水准。

病毒隔离，温暖不隔离
    目前抗疫进入攻坚阶段，部分客户的个人生活仍受到了一定程度的影响。徽商期货公司作为一家“有温度”的期货公司，在隔离病毒的同时，坚持为客户做力所能及的事，温暖客户心。

　　2月12日，财富管理部机构部负责人杨阳和员工王磊在与客户对接合作进展时，了解到客户急需口罩，他们立即电话与客户进行联系，给客户送去了自己存储的50只一次性医用口罩，面对客户的感谢，杨阳说：“在这个特殊时期，我也想尽一份自己的力量，让客户感受到徽商人的温暖。”

病毒隔离，服务不隔离

    复工第二周徽商期货开户人数较年前两周明显增长，每天网上开户量始终位于全国期货公司前三位，总开户数823个。其中合肥营业部节后已成功开发客户114个，合肥分公司108个，深圳分公司104个，广州营业部84个，其他分支机构也取得了不错的成绩。

    在开户的过程中，公司严格执行适当性制度的各项要求，在注重客户体验的同时，一丝不苟地按流程完成每一项开户步骤，赢得了客户的好评。

    深圳分公司总经理唐世堃表示，年前已意识到疫情的严重性，加大了网上居间的开发力度，现场开户暂时无法办理，但网上开户没有影响，客户经理在家能正常办公，各项工作有条不紊地进行，大家都很给力，防疫与业务开发两不误。广州营业部总经理许晴蕊也表示，客户经理在家办公严格要求自己，按日提交工作总结，员工工作未因疫情影响打折扣。

    在竞争激烈的市场环境下，徽商期货公司主动适应市场发展和客户需求，持续加码信息技术投入和创新，积极改进服务方式，大力加强对官网、APP、小程序等平台的开发与维护，对各类交易客户的情况一一梳理，引导客户尽量选择线上服务方式，提升了服务便捷性。

（余秋虹）