【“皖若春风”企业职工思政课——先进典型谈“三观”】商之都宣艳：销售不是喊出来的，是干出来的

编前语：

2023年9月1日，习近平总书记给中国航发黎明发动机装配厂“李志强班”职工回信，对他们予以亲切勉励并寄予厚望。连日来，习近平总书记的回信，在集团广大干部职工中持续引发热烈反响。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，自2021年开始，徽商集团连续三年开展“弘扬劳模精神、传承徽商文化、砥砺创新发展”劳模工匠座谈会，邀请全国劳模徐辉、董慧，全国青年岗位能手王吉喆、吕之丰以及集团内劳模先进代表围绕“弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”进行了专题宣讲。为持续弘扬劳模工匠精神，2023年开始，集团公司着力打造“皖若春风”企业职工思政课、“三观”教育活动品牌，引导广大干部职工认真感悟劳模精神、劳动精神、工匠精神，树立正确“三观”。

“心有所信，方能行远”。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深化“三观”教育活动，就是要进一步强化广大干部职工理想信念教育，学习劳模工匠“有理想守信念”的崇高品格，从劳模工匠、先进典型的奋斗故事中感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量。

从即日起，在网站发布集团“皖若春风”企业职工思政课、“三观”教育活动中7位嘉宾先进事迹，引导集团广大职工弘扬光荣传统、锤炼思想品格，坚守岗位职责，树牢正确“三观”，为集团高质量发展作出更大的贡献！

宣艳，商之都中心广场运营管理部副经理 ，曾获2020年第八届全省商业服务业优秀店长、2020年度商之都“巾帼标兵”、2021年度商之都先进个人之“巾帼之星”、2021年度商之都合肥中心广场分公司“先进工作者”、2022年商之都合肥中心广场“国生电器第十九届家电奥斯卡”业态联动“个人营销奖”、2023年商之都QC成果发布一等奖、2023年二季度集团“徽商之星”等荣誉。

我自1995年进入商之都工作以来，迄今已经近28年了。一直以来我时刻不忘学习、不断充电，积极融入新的环境、主动接触新生事物。在多年的工作中，我总结出三点工作法则。

第一点，成为一个优秀的销售人员，就是要在工作中树立坚定的目标，锚定任务后拼尽全力。

我所在的岗位是商之都中心广场店运营管理部，由于黄金首饰一直是中心广场的主打商品，一直以来，我密切关注其市场行情变化。受经济大环境的影响，金价从去年同期的478元/克一路涨到今年年初的530元/克再到7月20日的601元/克，一路狂飙的金价传导到销售终端，一下子把许多销售导购员们整懵圈了，但多年的销售经验告诉我，机会来了！！

打开市场，固然需要战术和打法，更重要的还是立即行动！我第一时间召集队员，搜集整理所有VIP顾客的信息，把电话打通！把微信聊开！到市场扫街！到同行探店！经过团队的紧急会商，我们总结出了一套“四动打法”。一是以情感动人。无论客户住的多远，只要我们了解到有购买意的顾客时，无论距离远近，我们都闻风而动，立即起程。这之间，最远的我们曾到了阜阳、亳州等省内其它市县。二是以数据动人。见到客户以数据说话。让其了解当下金价正处于全面上升期，阶段性下降的概率极低，下单正当时。三是以价值触动人。将我们商场的标杆黄金品牌的核心价值，产品、服务、文化等充分展现出来。四是以沟通动人。灵活运用微信、电话等工具，及时化解客户顾虑，走进客户心里。

通过“四动打法”，最终拿下了销售，留住了顾客。2023年二季度某品牌就在投资金条领域中获取了1800多万元的净销售，完成了该品牌二季度净销售任务的65.57%！团队再接再厉，7月份又成功拿下200多万元！为品牌、为商之都完成年度指标奠定了基础。

第二点，成为一个优秀的销售人员，就是要在工作中强化执行力，用速度用细节打动客户。

首先是“信息战”，我通过一位霍山的客户了解到当地某公司有购置数百套运动服的需求，现正在市场上搜集资源并进行比价。我立马就拨通了其对接人的电话，争取到了宝贵的洽谈机会。其次是速度战。放下电话我立即联系了意向购买品牌负责人，带着打包好的样衣，我们商场人员第一时间赶往霍山。从我们这里到霍山县城大约170公里，单程耗时约2个小时。整个过程三个半小时，赶到时对方大吃一惊，直呼没想到商之都有这么快的效率，因为他们还在各商场询价。第三是谈判战。在看样衣沟通的过程中，得知对方需求上限大概是600件。但目前对市场把握不准，想先购置200件，然后再跟进。于是我提出对方可以一次性全部从商之都购置，这样价格还有进一步压缩空间，而且还能提供分类打包、单品标注和免费送货上门等附加服务，一下子打动了对方，双方达成了合作。第四是跟进战。在我们团队返回合肥之后，第二天对方来电请求安排人员上门量体试衣，记录每位员工的衣号以免出错。于是我们团队在不到24小时内再次奔赴霍山，等到全部尺码统结束，再返肥时已是夜幕降临，万家灯火。对方的对接人都佩服的说，做服务能做得像你们这么到位的，不多见。

第三点，成为一个优秀的销售人员，就是要在工作中强化创新，“知行合一”。

一是联手大牌，发挥集群效应。利用互联网的裂变优势，将线下受限的宣传和销售时空在线上无限放大。如在2022年9月，商之都中心广场与某集团的联域营销活动中，通过微信生成的个人专属推荐二维码，以点带面再形成集群效应，仅三天线上销售突破60万。这些线上的大胆尝试，链接了线上线下，线上顾客为线下引流，打通出口，有效的弥补了线下销售的缺口、取得了客群和口碑的双增长，带来了营收和利润的齐增量。二是反对套路，保持创新思维。2023年4月中旬我们商之都中心广场店开展为期15天的床品“焕新季”全员营销活动。在开展活动前，我们举办了一场品牌店长摸底会，基于不同地域、场景的大数据现实检验，得出了一套新的营销打法。在新方法的带动下，最后完成既定目标的151%，取得圆满成功。在商之都全员营销“红动全城、奥妙洁净”洗护节第八季”业态联动活动中，我带领本小组的同事取得了门店小组完成率排名TOP1的好成绩，完成目标任务258.12%。

习近平总书记指出，“新时代中国青年要勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者”。面对改革和发展中的一系列难题，面对危机四伏的市场环境，徽商人要勇于创新，要树立敢于创造的雄心壮志，敢于提出新理论、开辟新领域、探索新路径，在独创独有上下功夫。

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”销售不是喊出来的，是干出来的，我将继续带领团队勇往直前，不忘初心，砥砺前行。