优质服务是商之都的口碑

    寒冷风雪无情  真情服务无价

    元月29日下午，因为雨雪寒冷天气，霍邱商厦人流量也随之较少。三楼卖场李宁专柜没有一位顾客，而员工王雪却忙碌个不停。这是为什么呢？哦，原来她在拍很多李宁专柜的新款货品图片，发送到顾客微信群里，这样每位“宁粉”可以随时了解专柜的新款了。不一会儿，就听到“叮咚”一声，顾客郭女士发来了消息，原来近日快到她老公的生日了，想买双鞋子做礼物送给老公。在微信群里看来看去，终于选中一款可心的鞋子，享受专柜7.8折，折后366元。顾客郭女士立即把货款发红包到王雪手机里了，并说过段时间来拿鞋子。

    原因是郭女士刚生完孩子，不方便出门。王雪了解情况后，心想：既坐月子不能出门，又是生日礼物，时间是不能耽误的，于是决定在晚饭时间亲自上门送货。王雪微信里问清楚顾客住址，晚17点就带着鞋子，一路在冰雪上行走来到西湖帝景园，好不容易找到顾客郭女士的家，这才成功地把鞋子送到郭女士的手中。看见风尘仆仆的小姑娘，小脸冻得紫红紫红的，郭女士当时十分感动，要挽留王雪吃饭，被王雪拒绝了，结果硬是塞了一盒牛奶给她，说：“霍邱商之都的服务真是没得说，这么寒冷的天气，居然还想着顾客，主动送货上门，必须给个赞！真是太谢谢你了小姑娘”。

    霍邱商之都一直以来，注重提升服务，始终秉承“顾客在我心中，质量在我手中”的服务准则，来增强顾客的信任度，以真情暖心，将爱的正能量传播。

    “电梯装不下，我们送货也要扛到27楼”

    “你们的服务太好了，真的麻烦你们了!”面对满头大汗、气喘嘘嘘的两名安徽国生电器送货人员，家住六安市中央公馆20幢27楼的郭女士露出了满意的笑容。

    原来，郭女士于12月28日在国生电器六安商之都店买了一台海信88L6彩电，按要求29日送货。29日上午，六安保兴物流有限公司的送货人员杨师傅和李师傅按约定时间将商品抬到中央公馆小区一层，准备上电梯。此时，由于电梯太窄，88寸的大彩电怎么也放不进去，这就意味着彩电无法通过电梯运送到27楼。

    杨师傅和李师傅商量，两人将这台大彩电徒步一个台阶一个台阶抬到27楼郭女士家，郭女士看到这一幕情景，验货无误后满意地笑了，并对送货人员发出了内心的感叹：“你们的服务太好了，真的麻烦你们了”。 

                                                       （霍邱陈娟 国生周小琴）