【徽商奋斗者】推动基层党建深度融入公司客户服务——记研究所党员的一天

“昨夜外盘，镍品种再次成为热点话题……”每个交易日的早间都会从徽商期货的会议室中传来一阵清脆的播报声，那是研究所党员李敏在为投资者录制“徽商国际视点”的短视频。为了让投资者早上开盘前迅速了解隔夜全球行情热点资讯，“徽商国际视点”的文字稿一般在早上7点就会新鲜出炉，李敏往往要提前一个小时上班，完成视频稿的录制、采编、发布等一系列流程，这项工作她已连续坚守了数月。

9点开盘后，多个板块品种剧烈波动，研究所工作群中发来提示“早盘PTA涨幅较大，请相关研究员进行解读”。研究所党员郑燕立刻响应，迅速整理品种分析资料，随后在与公司客户经理对接的工作协同群中发布“PTA盘中异动解读”，方便客户经理及时向有需要的客户提供。盘中异动解读，是研究所长期开展的一项日常工作，每个交易日都会在盘中为客户深度分析日内涨跌幅较大品种的异动原因和后市观点，辅助客户的交易和风控。

上午10点，“徽商早间直播”准时开始，研究所分析师轮番上阵为投资者分享行情观点。研究所党员余婧、洪敏、郑燕、刘娇、刘朦朦、李敏等都是常驻讲师，他们通过简练的语言、完整的投资逻辑，为投资者系统分析相关期货品种基本面概况，并与投资者积极在线互动、答疑解惑。

除了线上面向所有投资者的研发服务，线下走访调研、座谈培训、制作风险管理方案等产业服务工作，也是研究所的重要日常。党员张小娟每日均会通过电话、走访等形式与现货企业保持联系，交流产业链最新消息以及开工、报价等信息，同时也会开展走入企业的期货培训活动，帮助企业人士更熟练掌握期货工具的使用。通过她的长期服务，安徽某沥青贸易企业在经营中融入期货的运用，不但通过期货工具平抑利润的过度波动，更实现提前锁定销售利润、提升营收水平的目标。党员刘娇、张玺自去年以来连续多月，通过郑商所“稳企安农 护航实体”纯碱产业服务专项支持计划，为沙河市两家纯碱实体企业提供系统性的期货培训和操作辅导。近期，两家企业的服务工作顺利完结，其中一家企业的服务项目被交易所评为“示范项目”。党员李红霞近年来协助公司11家企业客户申报各大交易所的场内期权项目。在项目开展过程中，她承担了为各个企业宣讲交易所项目、培训企业期权知识、协助撰写备案材料、提供操作辅导、完成项目追踪报告和结项报告等多方面工作。在她服务的参项企业中，一家企业的案例获得交易所“服务上市公司/龙头企业优秀奖”，多家企业累计获得交易所的资金支持数十万元。

下午日盘收盘到夜盘开市之前，研究所的客户服务仍在持续进行中。每日的撰写数据日报、“徽眼看期”系列报告、组织“徽商头条”探讨会、开展品种专题培训等活动都在同时开展，研究所党员也在其中充分发挥带头作用，认真将各项工作落到实处。党员王琪唯虽是研究所新人，成长速度却很快。她每日收盘后负责为企业客户细致收集市场资讯信息，协助制作多篇定制报告。夜幕落下，“徽商投资论坛”每周一、三、四晚间7点准时线上播出，为投资者提供技术解盘服务，研究所党员洪敏作为栏目主要讲师之一，在直播间中被大家频繁“点名”。“请洪老师讲一讲**品种”“**走势怎么看”“**行情突破了吗”……诸如此类的提问频频出现，洪敏也总会逐一认真讲解，日积月累下来吸引了一批固定“粉丝”长期驻守直播间。除了论坛直播，洪敏一般也会连续三天在晚间7-9点开展“期货训练营”活动，通过直播帮助客户建立更稳健的交易体系，持续为客户提供增值服务。

近年来，徽商期货研究所打造了一支富有朝气、积极向上的党员队伍，其中多位党员逐渐成长为部门骨干力量。他们发挥各自所长，为部门研究工作建言献策，为客户提供多层次、高质量服务内容，不断擦亮公司“金钥匙”党建品牌的“研（究底）色”。

（余婧）