【徽商奋斗者】徽商物产万东：真诚沟通架桥梁 换位思考促成长

“请将这两个车皮螺纹钢卸至C区待转区反手位，避免和主待转区内同规格、不同材质的螺纹钢混放。”“司机师傅，请您将车辆停放至主线下11号位等候，行车师傅和司索人员已经在货位旁等候。”“王师傅，一会这边装货间隙，我配合您测量验收钢板入库，建议您先点验螺纹钢数量”。货场西头，保管员万东一边同铁运卸车作业人员交代卸货库位和注意事项，一边指挥装货司机驾车前往指定区域等候，俨然是一位对区域内物资调度成竹在胸的货场“指挥官”。

看到眼前的这番景象，也许您很难相信，生活中的万东是一个腼腆内敛的大男孩。只是在工作中，他才拥有这份状态。入职公司后，万东最先接触的便是仓储保管员岗位。如果将“晴天一身灰、雨天一身泥”这样的工作环境比作是“饿其体肤”式的生理考验，那“业务高负荷运转下对各种琐事的协调”便是“苦其心志”式的心理考验了。工作之初，万东对此很不适应。货车驾驶员焦急提货时的频繁催促与业务不熟对作业节奏的拿捏不准，二者相互叠加，让自己疲于应付、苦不堪言。为让自己在“困境”中尽早破局，万东积极向身边的“前辈”们讨教，并在主动强化各项业务技能的同时，逐步通过真诚沟通和换位思考，寻求解决问题之道。渐渐的，他发现自己越来越能体会驾驶员在货未装车前的那份焦躁，也越来越能感受到作业团队“战友”们给予自己的那份信任。工作节奏好了，事情处理起来就有序了，自信心也自然就起来了。如今的万东，已可以科学指挥调度作业团队有序装卸转运物资，也可以通过几句简单的交谈，迅速了解货车驾驶员核心诉求，并给予适当解答与妥善安排。

对于保管员这份工作，万东满心感激。他说：“日复一日的工作帮助我学会了真诚沟通与换位思考，我想，这份能力定会让我受益终身”。

（李龙）