【开好局 起好步】项目大盘点：商之都六安商厦：奋力描绘皖西新蓝图

安徽商之都六安商厦有限责任公司系安徽省徽商集团旗下核心企业之一的安徽商之都股份有限公司全资子公司，是商之都在皖西地区的旗舰店，目前经营业态有百货、电器和超市。

商之都六安商厦于2004年5月28日奠基施工，2005年1月16日正式营业，建筑面积2.6万平方米，负一层至五层为营业区，其中负一楼为超市卖场，主要经营食品、烟酒、日用百货，一至五层为综合百货卖场，经营范围包括黄金珠宝、化妆钟表、服装鞋帽、儿童文体和家用电器等。

区域引领——发展实力篇

商之都六安商厦立足于消费者需求，坚持中高档为主的商品定位，以优质服务铸造商誉，实施“名品进名店”**，传播现代商业文化，推动和引导六安消费者品牌消费理念。开业16年来，商厦经数次调整升级，商品布局合理，品牌结构完善，经营品种近6万余种，周大福、老凤祥、欧莱雅、比音勒芬、BOSSsunwen、雅莹、玖姿、阿迪达斯、耐克等精品、名品占有率达60%以上，引领六安消费升级，吸引周边客群，带动区域发展，积极打造六安“环九墩塘商圈”消费名片。

“幸运60分，购物只花一半钱”，这句家喻户晓的广告词，这个原创的营销举措，期间在商之都六安商厦创下了一个个销售高峰，为广大消费者带来购物的快乐和惊喜。商厦坚持不断拓展营销理念，将文化营销融入到经营中，实施有“节”用“节”，无“节”造“节”，引起消费者情感共鸣。每年商之都店庆“巅峰答谢”已经成为每年的购物狂欢节；“零利风暴”打破了淡季市场的瓶颈，打下了一场场漂亮的促销“攻坚战”；闭门营销模式的“员工内购会”营销活动，开启了六安商界又一营销经典，既创造了理想的销售业绩，又让消费者得到更多的实惠，实现了消费者、供应商与商厦的共赢。

2020年初因受新冠疫情影响，线上直播一时成为网络热词，商之都六安商厦紧跟流行趋势，紧急上线线上商城、开通小程序直播，这一宣传渠道创新，既让消费者足不出户可购买到放心满意的商品，又享受到体验消费的乐趣。

商之都六安商厦以管理促经营，向管理要效益，在管理上走过了构建、规范、高效的过程，并不断朝着经常化、科学化、系统化管理迈进，“三洁四无五不见”等标准化现场管理做法，被行业内效仿；卖场“走动式”管理，让管理人员走进消费者，拉近与消费者的距离。同时在全国同业态企业中较早通过“质量/环境/职业健康安全”三标一体化管理体系认证，PDCA管理模式进一步提高管理水平。

愉悦体验——优质服务篇

商之都六安商厦紧紧围绕“V服务”品牌，倡导有温度的服务。实施一个微笑、一声问候、一段介绍、一次引领、一句道别“五个一”服务行为准则，陆续推出“四大终身免费服务”、窗口实施珠宝区白手套服务、鞋区半蹲式服务、收银站立式服务等特色服务项目。在六安市场率先实现免费WIFI全覆盖、购物免费停车，为消费者提供雨伞出借、应急药箱等增值服务。走进周边小区，走进顾客家中，开展“睦邻计划”志愿服务。

2016年6月份，商之都六安商厦在同行业内开展免费茶水车服务，每天为消费者提供流动式免费茶水，该项服务带动品牌专厅免费茶水服务的推广，深受消费者欢迎。

消费者在享受到优质服务的同时，更多的是关注购买商品质量。商之都六安商厦商品质量管理采用“三级管理体制”，采用日自查、周互查、月抽查，严格规范商品上柜程序，坚持“三不”经营原则，即不符合经营法规要求的不经营、不符合公司经营宗旨和方针要求的不经营、不了解其使用和保养方法的商品不经营，杜绝一切“三无”产品。商之都六安商厦承诺对出售的商品如出现质量问题，将严格按照“三包”规定，遵循15天无理由退换货处理售后服务，“放心购，商之都”，是我们对社会、顾客的郑重承诺。

国企担当——社会公益篇

商之都六安商厦始终以“做社会需要的企业”为己任，关心支持当地经济建设和社会发展，积极参与社会公益事业。

开业仪式上，向叶集镇捐资助学30万元；1周年庆向霍山县佛子岭镇灾民捐赠百床棉被；2周年庆购置百件羽绒服赠给市扶贫办；2013-2017年连续五年店庆向市区贫困失业人员捐赠冬被；2019年向金安区椿树镇陈庵村贫困户及金寨县、叶集区扶贫村送去棉被、食用油等慰问品；2020年向城区环卫工人捐赠百套暖衣；今年又向裕安区单王乡的40名失亲困境儿童送去冬被等保暖用品。

商之都六安商厦在为贫困地区捐资捐物外，还开展文化扶贫。2007年6月在六安市金安区东河口镇南官亭小学建起了第一个“手拉手”图书室；2008年-2012年又先后在金安区中店乡椿树岗小学、裕安区徐集镇孔店小学、金安区三十铺小学、霍邱县斗岗小学、金安区东河口镇顺河店学校建立了5所“手拉手”图书室，并多次补充图书、体育用品等。

开业16年来，商之都六安商厦共向社会捐款捐物累计达200余万元，相继为希望工程、偏僻的山区小学、遭受重灾的地区捐款捐物，积极参与慈善事业，为残疾人事业做实事，为社会上突发变故的家庭慷慨解囊,伸出援助之手。每年组织职工义务献血，勤俭办店庆，将节省的费用和物资捐献给社会，送去商之都人的一片真情。

共创共赢——员工风采篇

商之都六安商厦十分注重企业文化建设和人才培养，并将作为凝心聚力的工程来实施，在企业文化建设上重投入、下功夫，在保障措施上施实招、花气力，共举一面旗，同奏一个调，共唱和谐歌。16年如一日，坚持每天升国旗、奏国歌，坚守国旗文化传播，已经成为一道标志性红色教育风景线。

商之都六安商厦围绕中心工作，以喜闻乐见、寓教于乐的形式，先后开展征文活动、演讲比赛、歌唱比赛，让职工挥洒才情；通过举办服务技能大赛，让职工自我鞭策、自我赶超，营造“企业为我成才搭平台，我为企业发展作贡献”的氛围，先后涌现出一批先进员工，展现出商之都人特有的风采。员工们先后荣获“CCFA金牌店长”“全国优秀店长”“安徽省五一巾帼标兵称号”“全省商业服务优秀店长”等国家级、省市级层面奖项数百人次，通过商之都平台，成就了个人梦想，为企业赢得了荣誉，体现了企业文化建设的丰硕成果。

商之都六安商厦先后获得全国“诚信单位” “质量管理先进企业” “安康杯”竞赛优胜班组、安徽省“百城万店无假货活动示范店” “劳动保障诚信示范企业”、六安市“放心消费示范单位” “商贸流通先进企业” “消防工作先进单位” “安全生产目标管理先进单位”“和谐劳动关系示范企业” “五一劳动奖状”“工人先锋号”“青年文明号”等百余个全国、省、市级荣誉称号。

转型创新——发展规划篇

商之都六安商厦已在六安市场运营16年，结合“十四五”规划，今后将以满足消费者“购物+休闲+娱乐”功能需求，经营定位为规划类购物中心，强化“购”的主要功能，同时逐步引进时尚体验业态，吸引与时尚品类消费相一致的年轻客群。

在运营模式上，坚持“联营为主+集中收银”的统一集中运营模式，坚守商之都市场口碑形象，从而能够以更有影响力的营销策略保持市场竞争力。

在业态布局上，继续推进异业招商，增强休闲及体验业态，为推进类购物中心化做支撑。

商之都六安商厦一直坚守的商业运营理念就是脚踏实地的勤勉、孜孜不断的创新、共创共赢的和协、坚定不移的诚信，在重复中坚守，在坚守中创新，执念于做一个受人尊敬的企业，执念于用“一流的环境、一流的商品、一流的管理、一流的质量、一流的服务”做一个皖西人民喜爱的商场，书写商之都人更加绚烂多姿的新篇章。

（文/六安商厦）