【“建功‘十四五’ 奋进新徽商”系列报道】洪凯迪：做大时代的反卷青年

洪凯迪，任职于徽商期货经营管理部。主要负责渠道客户的开发、引流以及转化。她于2018年年初进入公司，在此之前一直从事财务工作，转行后成为了一名客户经理。她在开发新手客户中不断总结，精益求精，在青年中起到了一定的示范作用。

“三心”待客户

因为同花顺渠道引流的客户90%以上都是新手客户，从客户预留信息开始，就要做到实时跟踪联系，发短信、打电话、加微信、洽谈、指导开户等等，每个步骤都需要进行实时断点跟踪，甚至很多客户连开户这个基本的操作都需要截图划重点来手把手教，日常要联系客户30-40人，有的一天甚至要和100多个客户对话，不管工作多繁忙，她也要求自己努力做到对待客户细心、耐心、有责任心。即便客户态度不好，也要学会控制自己的情绪，不仅如此，还要在合规的前提下展业，对客户负责，也是对自己负责。

因为新手客户居多，部门权益2000多万，是由大约2000多个新手客户组成的，在过去的1年多时间，她的微信加了1800多个客户，随着时间的推移这个数量会原来越多，为了更好的给客户提供服务，提高工作效率，她把客户进行了分类分级管理，比如权益10万以上的或者手续费贡献在5000元以上的客户标注+V，公司有活动或者重要通知时私发加V客户，把客户的姓名、客户号、手续费标准以及什么渠道获取的客户信息都在微信名称中备注清楚，这样一来，不管客户什么时候咨询问题，都可以大致情况了解这个客户，这样不仅提高了工作效率，也大大提升了客户的体验感。

变压力为动力

公司每年都会给各个部门定业绩目标，她个人也会给自己定目标，按照业绩翻一番的标准来严格要求自己。比如公司给她定2000万任务，那她就按照4000万的标准去做，公司定100万利润，就按照200万利润去做。因为她认为目标定高一点，有压力才能有动力，哪怕努力过之后业绩目标完不成，那也能大大超出领导对自己的预期。而当建立了明确的目标之后，在为目标努力的过程中即便遇到困难，也会想办法去解决，完成目标之后也会很有成就感。欲得其中，必求其上;欲得其上，必求上上，就是这个道理。

随着“内卷”成为热词，洪凯迪立志做“反卷青年”，她说，每个人一天有三分之一的时间是在工作中度过的，只有发自内心的热爱工作，工作过程再苦再累，也能坚持，毫无怨言。就像部门的同事经常加班，有的同事日常加班到8-9点，这都是因为热爱，想把工作做好。她认为，除了热爱，还要拥有一个积极乐观向上的心态，努力工作不仅仅是为了获取想要的回报，还为了能体现自己的价值，工作和生活是密不可分的，只有把工作做好，生活才会变的更好。

（洪凯迪）