【榜样的力量】汪婷婷：不惧挑战 积极思考 主动作为 终身学习

汪婷婷，徽商期货有限责任公司客服中心员工，从事居间人管理相关工作，荣获2024年第三季度“徽商之星”称号。刚入职时，因初次踏入期货行业，为了更快的适应工作，她积极学习各项工作技能，熟悉各项规章制度，不断思考，快速融入公司氛围，在工作能力和综合素养等方面都得到了一定的提升。她敢于争先，积极思考，主动担当的工作作风，很快赢得大家的广泛认可。

一、不惧挑战，踏实做好每一项工作

随着行业政策的不断变化及公司业务转型的需要，期货行业对居间人管理工作的要求越来越严格。2023年以来，公司居间业务政策调整较大，要求越来越高，居间管理变动越来越多，相应工作压力也给到了汪婷婷。

2024年7月至9月，公司开展优化居间业务结构专项行动，她与客服中心维护组同事们不惧挑战，冷静分析，将工作目标分段执行，脚踏实地的落实好每一项工作，同时因为工作任务重，时间紧，她与维护组同事积极向业务部门传达公司的相关工作精神与要求，做好沟通解释工作，针对业务部门反馈的痛点难点，及时向上级汇报沟通，确保专项行动要求准确传达，高效执行。最终公司顺利渡过风险高发期，完成了现阶段专项行动任务目标。

二、积极思考，平凡岗位上力争创新

目前公司客服中心作为居间管理部门，统筹管理公司相关信息资料，各分支机构自行负责管理。居间信息资料管理在时效性、总部与分支机构沟通协同性、内容统一性、信息资料来回调取与保存等方面存在诸多问题。

为规范信息档案管理，实现总部与分支机构信息共享，她主动出击，积极思考，与同事们一起开启头脑风暴，后提出建立居间电子信息管理系统的想法，并与公司相关部门多次对接讨论，制定“居间人电子信息管理系统”项目方案，目前已实现落地。该系统不仅大幅提高公司总部与分支机构居间信息共享及协同，还为公司客户资料管理提供思路，更是公司数字化转型的又一成果。

日常工作中，汪婷婷也始终保持积极进取的心态，不断学习各项技能，工作中遇到问题积极分析，思考改进的方向。比如在整理规范存量居间电子档案时，她和部门同事探讨利用BAT批处理文件技能，结合Everything搜索工具，实现不同文件夹中的多个子文件批量自动重命名，将原本需要20个小时的工作压缩到2个小时内，工作效率大大提高。

三、主动作为，做好居间业务精细化管理

居间业务是公司的一项重要业务构成，但是同时也存在管理难度高、风险大的特点，因此加强对居间人风险管理，尤其是居间人展业情况的排查，是做好居间业务精细化管理的一个重要工作。前期对居间人展业情况的排查，主要方式是居间人主动提供，真实性需多次核实，她不断总结排查核实经验，主动探索多种排查方式，并将自己的排查经验总结分享给各业务部门同事。2023年至今她主动排查出数十名居间人存在展业风险，并及时汇报公司协助处理。2023年至今公司涉及投诉的居间人仅4名，涉及居间业务的投诉大幅降低。

汪婷婷始终以勤恳踏实的态度对待工作，时刻保持一丝不苟的工作作风。对于工作中遇到的疑难事项，她主动担当，充满热情，迎难而上，并通过各渠道学习，努力提升个人能力和专业水平。“不惧挑战 积极思考 主动作为 终身学习”的信条是她榜样精神的精髓。