【徽商资讯】以科技之力，赋能金融业务——徽商期货成功引入RPA技术提升数字化能力

随着金融科技的飞速发展，期货公司的交易频率和规模呈现出蓬勃增长的态势。为有效支撑业务发展需求，提升数字化能力基础，徽商期货成功引入RPA（机器人流程自动化）技术，提升数字化能力。RPA主要通过模仿人类行为，自动执行大量重复、规则性的任务，从而优化业务流程，提高工作效率和质量。

目前，徽商期货内部如信息技术部等已经成功将RPA技术应用于开闭市、交易巡检、网关重启、机器重启等日常运维工作中。有效规避了人为操作失误，优化了业务流程，实现了多系统多机器同时操作。此外，公司客服中心等已完成多项业务流程的自动化。例如客服中心的网开+存量客户诚信查询工作，单日查询量可达600条；针对证件信息缺失的客户，完善信息总数已达到8555条。RPA进一步优化操作步骤，提高工作效率，降低人为操作风险。

徽商期货建立相关管理机制及处置预案，既保持RPA的功能优势又以人工复核流程进行及时干预。为积极响应国家数字化转型号召，徽商期货将努力探索如何更好地深度融合人工运维与RPA，实现人机协同工作，不断优化运维流程，提升企业的竞争力和创新能力。

温馨提示：RPA是IT运维提升效率和降低风险的重要手段，但是也不能过度的依赖RPA的优势而减少必要的人工复核流程，当系统更新、RPA执行失败时也应及时进行人工干预，恢复原有的操作方式。（作者：汪语嫣）