海尔高管来国生电器交流工作 滁州商厦培训消法条例

    海尔中国区总经理莅临国生电器合交流指导工作

    5月4日上午，海尔集团中国区自有渠道总经理徐萌、海尔工贸总经理邵松杰等莅临国生电器合肥中心广场店检查、指导、交流工作，商之都副总经理、国生电器总经理张盛陪同考察。

    徐萌总经理介绍，海尔在国生中心广场店是一个品类齐全、形象定位高端的一个集合品牌，是海尔在安徽的形象店。

    面对市场变化和激烈竞争，面对资源挖掘越发匮乏，海尔针对如何开发新思维、创新性思考，做出了很多积极探索和尝试，也得到了市场的回报。

    徐总还通过在现场展示的实用小技巧给大家讲解该如何蓄客和创客，为顾客提供方向和参考，以便顾客根据自身的情况做出购买选择，从而挖掘更多的可能性；也要求和勉励销售人员不要仅仅定位于自己只是销售冰箱或者洗衣机的导购，而是要提升对海尔品牌系的整体学习，提高认知能力和技巧把握，在实践中成为一名优秀的销售人员，从而更有利于提升海尔品牌的套餐销售带动，为消费者提供更加品质的生活。

    滁州商厦举办《安徽省消费者权益法条例》知识培训

    5月4日下午，滁州商厦举办《安徽省消费者权益法条例》相关知识培训，特邀滁州市工商局王庆洪科长前来授课。卖场管理人员、客服中心人员参加了学习培训。

    王庆洪科长通过理论、实践以及案例对《安徽省消费者权益法条例》进行了多方位的讲解。通过专题培训，商厦管理人员进一步了解和掌握了消费者的各项权益、商品“三包”的范围以及处理顾客投诉的具体流程和技巧。

    学习熟知消费者权益法条例，开阔了视野、更新了观念，提高了开展经营业务的基本规范，也增强了维护消费者权益的本质意识，为今后开展好各项经营管理工作奠定了基础。

（文/刘梅 顾建红 图/刘梅 张雪刚）