将服务做进病房里

    霍邱商厦行政督察室陈娟，近期频繁往返与商场和县中医院，原因是什么呢？

    原来一位住院的手术病人赵女士，想要购买内衣和薄棉裤，但由于手术病人无法亲自到商场试穿购买，于是陈娟主动为顾客送衣并帮助病人试穿。为病人试穿衣服可不是件容易的事，因为顾客躺在病床上，无法准确估量顾客所需尺码。所以尺码不合适，得回商厦调换合适的尺码；颜色不喜欢，得回商厦调换顾客心意的颜色；薄棉裤长了，回商场绞边。陈娟骑着电瓶车来回折腾了五六趟。

    最后赵女士购买了内衣一套、内裤两条、薄棉裤一件。每一次穿衣脱衣陈娟都格外小心，并且面带着笑容亲自服务顾客，甚至还主动打来热水为顾客赵女士擦身洗手，如此贴心的服务换得了顾客心满意足的笑容并称赞。

    病房里的护士和家属都发自内心地说：“将服务做进病房里，还是第一次见。看来商之都的服务真是了不起，这样的服务必须得赞一个！” 

                                                                （文/潘景芝）