【榜样的力量】陈淑蓉：创新服务模式 引领销售增长

陈淑蓉，徽商化轻化纤原料部副经理，曾获得2024年三季度“徽商之星”荣誉。

金秋十月，徽商化轻公司化纤原料部传来捷报，其他化纤原料板块以145%的完成比例超额实现了年度目标。陈淑蓉作为化纤原料部副经理，以其创新的客户服务模式，在助力本部门销售业绩增长过程中发挥了重要作用。

面对复杂多变的市场环境和日益增长的客户需求，陈淑蓉凭借其丰富的工作经验，精准地将公司客户分为A类和B类，并针对不同客户类型制定了个性化的服务方案。通过定期的客户回访，她成功把握住了客户的真实需求，在9月进行的近100家客户的满意度抽样调查中，结果显示满意度高达100%。

在风险管理方面，陈淑蓉同样展现出了专业水平。她凭借精确的数据分析，协助部门对库存进行了有效控制。在淡季时，她成功实现了库存的低位运转，避免了不必要的资金占用和库存积压；而在旺季时，则及时督促库存补货，确保了供应链的顺畅和稳定。这一系列措施不仅为客户提供了更加可靠的服务，也为部门的稳健发展奠定了坚实基础。

同时，陈淑蓉深知后勤服务的支持对于提升业务工作效率与质量的重要性。因此，她积极投入到内部后勤流程的优化工作中，协助公司修订了《业务管理办法》。通过改善业务流程的关键环节，提高了工作效率，进一步增强了客户体验。

陈淑蓉以专业的服务态度、精细的工作方法和显著的业绩贡献，充分展现了“徽商之星”的卓越风采，在部门中发挥了举足轻重的作用，成为了团队中不可或缺的中坚力量。