【“皖若春风”企业职工思政课——劳模工匠谈“三观”】全国劳模陈青：不是岗位需要我，是我需要这个岗位

编前语：

2023年9月1日，习近平总书记给中国航发黎明发动机装配厂“李志强班”职工回信，对他们予以亲切勉励并寄予厚望。连日来，习近平总书记的回信，在集团广大干部职工中持续引发热烈反响。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，自2021年开始，徽商集团连续三年开展“弘扬劳模精神、传承徽商文化、砥砺创新发展”劳模工匠座谈会，邀请全国劳模徐辉、董慧，全国青年岗位能手王吉喆、吕之丰以及集团内劳模先进代表围绕“弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”进行了专题宣讲。为持续弘扬劳模工匠精神，2023年开始，集团公司着力打造“皖若春风”企业职工思政课、“三观”教育活动品牌，引导广大干部职工认真感悟劳模精神、劳动精神、工匠精神，树立正确“三观”。

“心有所信，方能行远”。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深化“三观”教育活动，就是要进一步强化广大干部职工理想信念教育，学习劳模工匠“有理想守信念”的崇高品格，从劳模工匠、先进典型的奋斗故事中感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量。

从即日起，在网站发布集团“皖若春风”企业职工思政课、“三观”教育活动中7位嘉宾先进事迹，引导集团广大职工弘扬光荣传统、锤炼思想品格，坚守岗位职责，树牢正确“三观”，为集团高质量发展作出更大的贡献！

陈青，1972年生，专科学历，中共党员，1990年1月参加工作，现任安徽交控集团合安公路管理处安庆收费站站长助理。2015年，“陈青女子班”荣获“最美中国路姐”称号，她个人也获得全国劳动模范光荣称号。如今，合安处在安庆站倾力打造“陈青全国劳模创新工作室”，2017年荣获安徽省“劳模创新工作室”称号，示范引领作用反响深远。

她是安徽交控集团公司一线员工中涌现出的首位全国劳动模范，三尺岗亭是她圆梦的“战场”。十几年来，她朝迎旭日，夜送繁星，把发自内心的微笑、亲切温柔的话语、质朴关爱的情怀送给了每一位司乘人员。她秉承“用心微笑 真诚服务”的理念，以“爱心、细心、耐心、责任心、感恩心”，这五心服务向过往司乘人员传递着微笑服务品牌正能量，2009年以她名字命名的“陈青女子班”，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“中国最美路姐”团队等称号，成为安徽高速一道靓丽的风景线。

2002年9月，陈青来到合安高速这个大家庭。工作中，她每天勤勤恳恳，岗前比别人来的早一点，班上比别人多留心一点，班后比别人走的迟一点，在所有人只是用简单的普通话和司乘人员交流的时候，她已经用上了文明用语；在所有人开始意识到文明用语的时候，她已经开始了微笑服务，并首创“站立式”服务，双手递卡、双手接卡。一天八小时，全部“站立式”服务。日复一日，严寒酷暑，道口有了她的身影司乘们总是那么放心。为了让自己的微笑更亲切自然，动作更加规范到位，每到下班，别人休息的时候，陈青都会站在礼仪镜前一遍又一遍地练习动作，练习微笑，每天第一个做好岗前准备，对着镜子整理仪容，制服要熨得妥贴，发髻要高高盘起干净利落，努力让自己每一个八小时都带着饱满的工作热情，十多年来，始终如一，尽职尽责，任劳任怨。

微笑服务伊始，所有的服务都还没有明确的规定，她已经有了自己的一套章法——三次点头服务。一声“您好，欢迎光临合安高速”送去礼貌的问候，一句“师傅您辛苦了”传达出真诚的情谊，一句“欢迎您再次光临合安高速”表达了她热情的服务。她的每一句都那么深入人心。她成为微笑服务的先行者，安徽高速微笑服务的领头羊。

端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往司乘人留下了深深的印象。工作中，她时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临安徽高速，谢谢，祝您；旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过往的司乘人员。

对于收费员来说，大夜是个难熬的班次，但是在陈青的身上似乎看不到这些。因为她有秘诀，从上大夜开始，她就忙个不停，清扫道口，擦桌子，擦道口一样接着一样忙的不亦乐乎，问她上大夜不困吗，她总是笑着说：我把道口擦干净了，领导和司乘人员一早看见，心情会很好，一天都是美好的。她的行为和品德带动并感动着每一位身边的同事，由此激发出团队的强大力量。

为了让“用心微笑、真诚服务”的服务理念牢记于心、用之于行，她始终坚持用“爱心、细心、耐心、责任心、感恩的心”五心来服务于广大司乘。 2009年3月8日，安庆收费站组建了“陈青女子班”，成为安徽高速第一个以个人命名的收费班组，陈青任收费班长。班组成员紧紧围绕创建“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的宗旨，在做好通行费征收工作的同时，坚持微笑服务、委屈服务和文明服务，凭着女性特有的温柔和细腻，多次处理好收费道口各类突发事件，以站立服务、双手接卡等亲情式服务，多次赢得省市等各级领导的好评和广大司乘人员的肯定，真正起到了“设一个岗带一批人，挂一块牌树一面旗”。她们的努力终于获得大家的认可。