【榜样的力量】徽商五源港党员服务队：淮河岸边的党员先锋

编前语：

近年来，集团各级党组织和广大共产党员认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，紧紧围绕集团改革创新和经营发展工作，踔厉奋发、勇毅前行，各领域涌现出了一大批先进集体和先进个人。今年“七一”，集团党委表彰了24名优秀共产党员、6名优秀党务工作者、3个先进党组织，评选了4个优秀党建项目、15个“两争两建”优秀团队。

为营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，集团网站推出【榜样的力量】专栏，选取部分先进典型的事迹进行展播，希望集团广大职工能够以身边典型为榜样，立足工作岗位，积极担当作为，为集团高质量发展贡献力量。

徽商五源港党员服务队

获得荣誉：

获得2023年集团“两争两建”优秀队组区荣誉称号。

徽商五源港党员服务队自2022年创建以来，围绕学习贯彻党的二十大精神，坚持以服务创效为第一任务，以凝心铸魂为第一动力，以攻坚克难为第一魄力，推动精准服务，促进服务提质，助力经营业绩实现新跨越。

以服务赋能业务开拓 踔厉奋发打造品牌

徽商五源港党员服务队成立以来，始终坚持问题导向，坚持系统思维，以优质服务推动品牌推广为目标。坚持稳步做好疫情防控志愿服务，为一线作业职工做好安全防护，为靠港作业船舶提供日常的基本维修服务，为船员提供集中收集生活垃圾、生活污水、油污水、船舶岸电等的“365”日常生活便利服务；为来港客户提供休息区，设立码头客户休息室、提供免费茶水、休息凳、防暑用品、急救药箱等服务；为外来车辆免费提供维修设备。

徽商五源港党员服务队注重部门协同，持续强化党员服务队效能转化，支部党员带头进行服务促管、服务提质、服务创效等一系列服务举措。通过提升服务质量，最大化超额拓宽业务种类，挖掘团队协作合力点、流程化、规范化的管理模式，进一步做到客户维稳、客户拓展。同时，夯实运用“党建+业务”、“党建+安全”、“党建+共建”，不断提升公司经营整体活力。以服务客户为抓手，与上级组织部门多次开展党建共建，进一步挖掘行业政策，并传达给每一位客户，在客户中形成了一定的影响力，并得到客户的一致好评。

2023年3月，徽商五源港党员服务队组织开展了全体客户座谈会，针对服务形式和业务模式进行现场讨论交流，征求了客户对工作服务的意见和建议，为双方互惠互赢共同探讨新的合作思路。通过集中交流，站在客户角度，与服务客户进一步达成合作共识，进一步提升服务能力水平。

以管理赋能服务水平 全力释放服务增值

徽商五源港党员服务队在做好安全生产的前提下，提升安全管理水平，提高安全生产意识，要求当日作业人员汇报设备使用情况，分析可能存在的安全隐患，并及时进行保养维护，做好安全检查记录和设备维修记录。公司组织的月度安全检查前，要求部门先行自查，发现问题，立即整改落实，同时要求每一位作业人员时刻牢记安全规范，每逢节假日，做好节假日期间安全提醒，全年安全生产无事故。实施部门一线人员的外包，增强一线人员工作积极性，在做好外包人员的沟通疏导和心理调解工作的同时，积极组织实施，实施外包后，港口的产量迅速得到了提升，吞吐量逐月提升。建立港口客户服务体系，简明优化港口作业流程，让前来作业的客户轻松熟悉各个服务环节。为保障港口的夜间作业，合理调配作业人员，实现夜间作业最大化，同时提高白天港口泊位的使用率，新增微粉自卸设备，协调作业时间段，极大的提高泊位作业效率。同时提倡节约成本，规范采购流程，港口的管理水平得到了进一步的提高。

以业务赋能管理成效 勇毅力促经营创效

2022年全年，徽商五源港党员服务队经营收入同比增长26.58%，完成部门年度营收基础任务的143%；利润同比增长40.29%，完成部门年度利润基础任务的144.83%。在2021年港口货物吞吐量的基础上，港口装卸货物吞吐量增幅33%，完成年度吞吐量任务的141.42%；2023年1月-5月营收、利润、吞吐量同比分别增长84%、81%、106%。在蚌埠市区三大港口中，处于领先位置。

徽商五源港党员服务队在面对价格竞争、安全环保压力、车辆治超、疫情、旱情等多重困难和压力下，全体队员不怕困难，共同坚守岗位，将抓服务、稳安全、促经营作为常态化工作目标，保障港口365天不停产，为公司高质量发展提供坚强后盾。